myyminen
31. elokuuta 2016

Suurin osa meistä onnistuneista lemmikkikoirien groomers ansaitsee elantonsa tässä, koska emme vain pidä koirista ja hallinnasta niitä, koska meillä on koiran esteettinen silmä. Haluamme saada lemmikkieläinkoiran näyttämään mahdollisimman kauniilta vähiten ahdistuksella (sekä koiralle että meille). Koska teemme kuitenkin mitä rakastamme, samoin kuin emme puku kuin monet ammattilaiset, tai ehkä koska olemme pääosin naisia, monet ihmiset – etenkin työnantajat – yleensä diskonttoja korottaa taitojamme. Loppujen lopuksi, kuinka paljon taitoa voi tarvita … antaa lemmikkikoira kylpyamme?

Se ei ole rakettitiede, samoin kuin lemmikkieläinkoiran kylvyttämisen löytäminen ei saisi kestää paljon enemmän kuin puoli tuntia. Se, että 1/2 tuntia oppimista voi mahdollisesti aiheuttaa paljon enemmän taitoja, mikä tekee ihmisestä vain paljon hyödyllisempää työntekijänä, mutta itse asiassa luo paljon enemmän rikkauksia kaikille osapuolille. Työntekijänä on ansaita työnantajani rahaa. Jos työnantajani ei arvosta sitä, että ymmärrän sen, kaikki viestintämme voidaan diskontautua.

Toinen kysymys on kuitenkin eheys. Olen ollut menestyvä lemmikkieläinkoiran groomer, ei vain koiran hoitotaitojen jälkeen, mutta koska olen tarkalleen kuinka tärkeä tunnen rehellisyyttä. On ollut monta kertaa, että lemmikkieläinkoiran omistaja on tullut luokseni uskomaan, että hänen lemmikkikoira tarvitsee hiuksenleikkauksen (esimerkiksi lemmikkikoira vuodattaa vähemmän tai on viileämpi kesällä), samoin kuin olen kertonut Omistaja, että joko se ei ole hieno idea, tai sillä ei ole merkitystä eikä tuhlaa heidän rahaa. Usein olen ehdottanut hävittämishoitoa tai “siististä”, mutta yhtä usein olen sanonut: ”Jos tämä koirani pidättäisin tekemästä mitään. En voi saada tätä lemmikkikoiraa näyttämään paljon paremmalta kuin hän jo näyttää. ” Monet lemmikkieläinkoiran omistajat ovat arvostaneet rehellisyyttäni, mutta muutama pomoni on ollut todella vihainen!

Eläinten terveydenhuoltolaitoksessa tai kennelissä vastaanottovirkailijat ovat ensimmäinen yhteyshenkilö, joka hakee hoitopalvelua, mukaan lukien uima. Nämä ihmiset ovat kiireisiä. Ne ovat hienoja asiakkaiden ja tietokoneiden kanssa suurimmaksi osaksi. Heidän työnsä on tylsiä ja usein stressaavaa. He eivät kuitenkaan usein ymmärrä tarkalleen kuinka tarjota mitä groomerit tekevät.

Jokaisen palvelun on opetettava vastaanottovirkailijoiden tarkalleen kuinka vastata puhelimeen. Heidän on ymmärrettävä, mitä ostavat huolenaiheita aikaa säästämiseksi. Aivan ensimmäisen huolenaiheen on aina oltava: “Oletko ollut täällä aiemmin?” Jos heillä on, sinulla pitäisi olla kaikki heidän ottamisensa tietokannan tietoihin. Sitten on kysymys, mitä palvelua he tarvitsevat. Jos he toteavat, että lemmikkikoira tarvitsee kylpyä (tai hoitamista), vastaanottovirkailijan on kysyttävä, minkä tyyppinen lemmikkikoira (merkitsee rodua tai ainakin kokoa), koiran ikää, samoin kuin jos lemmikkikoira on koskaan ollut ammattimaisesti hoidettu ennen. Yleensä silloin potentiaalinen asiakas kysyy kustannuksista. Vastaanottovirkailijan on kyettävä tarjoamaan erilaisia ​​kustannuksia. Vähimmäiskustannuksemme on 25 dollaria pieneltä koiralta, samoin kuin kallein on 95 dollaria, mutta tyypillinen on 55 dollaria. Joten näkemättä koiraa, se on parasta tietoa, jonka voimme tarjota.

Asiakas kysyy, mikä sisältyy. Vastaanottovirkailijan on todettava, että “kattava harjaus, korvien puhdistus sekä kynsien leikkaaminen tarvittaessa, samoin kuin lemmikkikoiralla on paljon enemmän kuin 2 tuumaa turkkia tai se on matto, jonkinlainen leikkaus tai leikkaus voi olla vaaditaan.” Tämä on tärkeää. Vastaanottovirkailijan on kerrottava asiakkaalle, jota emme voi uida mattoja, koska ne eivät kuivaa huolellisesti, koska emme voi varmistaa, että kaikki shampoo.

Usein asiakas toteaa, että lemmikkikoiraa ei ole matto. Emme voi päästä tähän keskusteluun puhelimitse, koska ymmärrät, että he eivät ole joko puhdistaneet lemmikkikoiraa ollenkaan tai puhdistaneet vain ylhäältä. Kuviolla kohti ‘ei -sheed’ -suunnittelijakoiria, joissa niitä tarjotaan ilman hoitamisohjeita tai omistajille on tarjottu PIN -harja, voit olla varma, että näet paljon mattoja koiria. Kaikissa tapauksissa vastaanottovirkailija ei saa koskaan todeta “ajeltua” potentiaaliselle asiakkaalle. Jos asiakas ilmoittaa ajeltu, se on yksi asia, mutta pidän “leikkaa tarvittaessa lyhyt”. Sitten, jos on lisäkysymyksiä, asiakkaan on tyydytettävä suoraan groomeriin.

Pidän aina tyydyttämisestä uuteen asiakkaaseen ja lemmikkikoiraan ainakin jonain päivänä ennen hoitamista, kahdesta syystä: yksi on niin, että koira saa kokemuksen tulla laitoksemme ja poistua – omistajan kanssa, mutta samoin niin Asiakkaalla ja minulla on paljon parempi käsite siitä, mitä odotamme toisiltamme. Jos tämä ei ole mahdollista, yritän aina soittaa, jos minun on leikattava lemmikkikoira lyhyt (parranajo) joko terveys- tai inhimillisistä syistä. Lisäksi jos minun on tehtävä niin, muistutan aina asiakkaalle, että jos lemmikkikoiralla ei ole vakavaa terveys- ja hyvinvointia koskevaa kysymystä, hiukset kasvavat takaisin. Minä samoin shonull